助力春运志愿同行

分类：院内动态
发布时间：1578908700000

助力春运志愿同行

分类：院内动态
发布时间：2020-01-13 17:45

助力春运志愿同行

我院志愿者开展“温暖回乡路、共铸留守情”志愿服务活动

1月10日，2020年春运正式拉开帷幕。作为亚洲规模最大的高铁站之一，郑州东站多了许多归心似箭的远行人。而在返乡途中为他们贴心服务的，是为春运做好准备的志愿者们。

“没带身份证，需要先补办临时身份证。”

急救医生、护士志愿者随时待命

“检票口在楼上。”

为大力弘扬志愿精神，传播志愿服务理念，确保春运期间外出务工人员顺利返乡，1月11日上午9时，我院按照全市统一部署，组织志愿者在郑州东站开展“温暖回乡路、共铸留守情”志愿服务活动，尽己所能，助力春运。

开启了春运模式的郑州东站人来人往，大多步履匆匆。来自四面八方的旅客们拿着大小不一的行李，有的还抱着孩子、拖家带口。在这川流不息的人流中，“小红帽”、“红马甲”在默默守护着他们路途的顺利和安全，这便是我院在郑州东站为旅客提供帮助的志愿者们。附属医院急诊科的医生和护士志愿者也携带仪器，在服务总台随时待命，为可能突发的急救情况做好了充分准备。数九寒冬的冷风穿透东站一楼大厅，可吹不散的是志愿者们的温暖与热情。“请问去长途汽车站该往哪走？”“我怎么找不到车票上的检票口？”“哪里可以寄存行李？”面对各种问题，志愿者们一一详细解答，顷刻化解了旅客们焦急的心情。

“车长您好，有位乘客的手机落在了座位上。”

一位满脸焦急的女士急慌慌地向志愿者走来。原来，下火车时她把手机落在了座位上，身边没有亲戚朋友，只好求助志愿者。了解了情况，我们的志愿者立刻掏出自己的手机，帮她拨打铁路客服电话联系列车长寻找手机。前后拨打了十几通电话，在联络、等待的过程中，这位女士为手机丢失给自己带来各种不便而焦躁不安。志愿者一边安抚她的情绪，一边与服务台工作人员共同为她支招解决眼前困难。最终，在大家的帮助下，这位女士乘上返家的高铁，赶回了南阳老家。